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「海外FX業者のXMを利用したいけれど、ログインできない…」
このような状況にお困りの方も多いのではないでしょうか。
この記事ではXMにログインできない場合の原因や対処方法について詳しくお伝えしていきます。
XMの会員ページにログインできない・MT4やMT5にログインできない、といった状況にお悩みの方はこの記事をぜひ参考にしてください。
また、回線不通と表示される・無効な口座と表示される・動かないといった場合についても詳しく説明していきます。
ぜひ今の問題を解決するために参考になさってください。
XMの会員ページにログインできない場合
まずはじめにXMの会員ページにログインできない場合についてご紹介していきます。
ログインID（メールアドレス）やパスワードが間違えている
XMの会員ページにログインができないという状態は、意外とログインIDやパスワードが間違えているという単純なミスも考えられます。
XMのログインには、Eメールアドレス、もしくはMetaTraderのログイン情報を入力してログインします。
パスワードなどのログイン情報は、会員登録をした際に届いたメールに記載されています。
XMTradingプロフィールを作成すると、開設した全口座を同じEメールでログインできるようになります。
XMの会員ページにログインできない、と悩んだら、登録時に送られてきたメールを確認して、正しいID(メールアドレス)とパスワードを入力しましょう。
XMの口座が凍結されている
XMの口座は残高がない状態で90日間放置すると「口座凍結」されます。
その口座のIDではログインすることができなくなります。
口座凍結の解除方法はないので、新しく口座を作り直すことが必要です。
口座凍結される前に、90日間取引がない状態の時は、「休眠口座」という扱いになります。
休眠口座は毎月10ドルの口座手数料が発生します。
休眠口座になって、口座残高が底をつき、さらに90日経った時に口座凍結されます。
口座凍結になってしまったら、ログインすることはできません。
休眠口座状態のときはログインすることができますので、口座凍結されないように気をつけましょう。
XMのMT4／MT5にログインできない場合
XMにログインできない状態で困るのは、会員ページにログインできない場合だけではありません。
会員ページにログインできない場合と同様に、MT4やMT5にログインできない場合もとても不便なものです今すぐその状態を解消できるよう対処をしていきましょう。
MT4やMT5にログインするためのログイン情報が間違えている
XMのMT4やMT5にログインできない場合の原因もいくつかのパターンが考えられるわけですが、そのなかでも多いものが「ログインするためのIDやパスワードを間違えて入力してしまっている」ということです。
先ほどの会員ページの章でもお伝えしましたが、MT4やMT5のログインID・パスワードは、それぞれ口座開設を行なった際に送られてくる確認メールに記載されています。
一度そのときのメールを確認してみることをおすすめします。
MT4またはMT5のサーバー選択をミスしている
他にXMのMT4やMT5にログインできない原因としては、MT4またはMT5のサーバー選択をミスしていることも考えられます。
これはつまり、MT4を利用しているのにMT5のサーバーを選択している、あるいはその逆で、MT5を利用しているのにMT4のサーバーを選択している、といったことが考えられます。
異なるサーバーを選択してしまっている場合は、いくらログインIDやパスワードが正しいものであっても、XMのMT4やMT5にログインすることはできません。
正しいサーバーを選択できているのか、一度確認してみましょう。
なお、このサーバー選択ミスについては、スマホからXMのMT4やMT5にログインしようとしている際に起こりやすいミスとなっています。
XMのMT4やMT5のバージョンが古い
そのほか、MT4などのバージョンが古いものを利用している場合は、ログインできないことがあります。
その場合は、バージョンアップされたMT4を利用することでログインできるようになりますので、ぜひ試してみてください。
回線不通と表示されてしまいログインできない場合
それでは次に、XMにログインできない状況として「回線不通」と表示されてしまう場合の原因や対処方法についてお伝えいたします。
回線不通と表示される原因と対処法
XMにログインできない状態のなかでも、「回線不通」と表示されてしまうとどう対処したら良いのかわからない…と悩んでしまう方も多いのではないでしょうか。
この「回線不通」と特徴的な表示が出る場合はまず、サーバーがダウンしてしまっていたり、ネット環境が不安定・つながっていないなどの理由から回線が不通となっていることが考えられます。
仮に、サーバーがダウンしてしまっている場合はXM側の問題ですので、対処方法としてとくにできることはなく、サーバーの状態が回復するまで待つしかありません。
しかし、ネット環境が影響して「回線不通」と表示されてXMにログインできない場合は、ルーターの状態やLANケーブルの接続などを今一度確認されることをおすすめします。
XMのデモ口座の有効期限が切れている
こういった原因は見落としがちですが、ちょっと確認しただけで状態が改善されてログインできるようになることもあります。
そのほか、XMのデモ口座を利用している場合は「有効期限が切れていないか」を確認してみましょう。
XMのデモ口座は以前行った取引以降120日が経過すると、「回線不通」と表示されるようになり、ログインできない状態になってしまいます。
なお、XMのデモ口座は登録したメールアドレスに対して、最大で5つまで口座を開設することが可能です。
そのため、もしXMのデモ口座の有効期限が切れていることが原因となってログインできない場合は、新たにデモ口座を開設するようにしていきましょう。
XMの取引時間外にログインしようとしている
そのほか、そもそもではありますが、XMの取引が行われていない時間帯にログインしようとしてしまっていることもあります。
当たり前ですが、取引が行われていない場合はログインできない状態となってしまいます。
そのため、うっかり土日などにログインしようとしていないか、それが原因となって「回線不通」と表示されてログインできないのではないか、などもチェックしておきましょう。
XMにログインしようとしたときに、「回線不通」と表示されてログインできないと本当にあせってしまうものです。
しかし、「回線不通」と表示されてしまう原因は必ずありますので、まずはここまででお伝えした原因を確認していくようにしましょう。
「無効な口座」と表示されてログインできない場合
それでは次に、そのような「無効な口座」と表示されてXMにログインできない場合の原因と対処方法についてお伝えしていきましょう。
ログイン情報が間違えている
XMにログインできない場合、「無効な口座」と表示されてしまうこともあります。
このように「無効な口座」と表示されてXMにログインできない場合は、まずログイン情報が間違っていないか確認するようにしましょう。
なぜなら、ログイン情報が間違っていると、「無効な口座」と表示されてしまうことが多いためです。
このログイン情報とは、ログインIDやパスワード、サーバー情報などが挙げられます。
そのなかでも、サーバー情報は間違えやすい項目となりますので、注意が必要です。
このサーバー情報はとくに似たような内容が表示されやすいので、間違えないようにしましょう。
ログインIDやパスワード、サーバー情報を確認するには？
なお、ログインIDやパスワード、サーバー情報などがあやふやとなっている場合は、XMの口座開設を行なった際に送られてくる確認メールで正確な情報を確かめておくのがおすすめです。
口座の有効化が済んでいない
そのほか、XMの口座開設の手続きは行なっていても、必要書類の提出が済んでいない、などの原因で口座の有効化が済んでいない場合も注意しましょう。
口座の有効化が済んでいない場合は、「無効な口座」と表示されてXMにログインできない状態となってしまいます。
その他「無効な口座」と表示されてしまう時の対処法
そのほか、ここまでお伝えしてきた対処方法でもありますが、以下の内容も改めて確認するようにしましょう。
- MT4とMT5を間違えてログインしようとしていないか
- 口座の有効期限が切れていないか（リアル口座の場合は、90日以上取引を行なっていないと休眠・凍結状態につながります）
- サーバーがメンテナンス中でないか
これらを確認することで、「無効な口座」と表示されてログインできない状態となっている原因がわかることもあります。
一つ一つ確認することはたしかに手間ではありますが、「無効な口座」と表示されてしまう原因をつぶしていくことが大切ですので、ぜひ実施していきましょう。
XMのMT4が動かなくてログインできない場合
XMにログインできない場合、「回線不通」や「無効な口座」といった表示はないものの、ただ動かないためにログインできないといった状況になってしまうこともあります。
そのような場合は、MT４がフリーズしてしまっている可能性が高いです。
MT4がフリーズした場合の対処法
MT4のフリーズを解消するためには、以下の内容を試してみるのがおすすめです。
- 最大バーや最小バーを2,000程度まで減らす（ツール＞オプション＞チャートで変更可能）
- 音声通知の設定を無効にする（ツール＞オプション＞音声設定で変更可能）
このほかにも、設定を変更することでMT4のフリーズを解消することができますが、まずはこれらを行なってみると良いでしょう。
また、使っているパソコンをより高スペックなものに変えることも有効な手段ですので、可能であればこちらも検討してみてはいかがでしょうか。
そして、MT4のフリーズが解消されてXMにログインできるようになると、口座番号とサーバー名が現れるようになります。
つまり、これらが表示されるようになるのが、XMにログインできた目印となりますので、覚えておくと良いでしょう。
いろいろ試してみてもXMにログインできない場合
しかし、これらの内容を試してもうまくXMにログインできない、といった場合も万が一あるかもしれません。
そのような場合は、迷わずXMのサポート（support@xmtrading.com）へ問い合わせてみるのがおすすめです。
XMのサポートは日本語に対応しており、とても丁寧なサポートを行ってくれるところが特徴的です。
ですので、困ったらぜひこのようなサポートが整った良い環境を利用していくようにしましょう。
まとめ
最後に、ここまでの内容をまとめてお伝えしていきますと、XMにログインできない場合というのは、以下のとおりです。
- XMの会員ページにログインできない
- XMのMT4・MT5にログインできない
- 「回線不通」と表示されてログインできない
- 「無効な口座」と表示されてログインできない
- 動かないために、XMにログインできない
このように、一言で「XMにログインできない」といっても、さまざまな場面があります。
しかし、それらに共通して考えられる原因としては、以下の内容が挙げられます。
- ログインIDやパスワードが間違っていないか
- MT4とMT5を間違えて選択していないか
- XMがメンテナンス中となっていないか
そのため、まずはこれらを確認していくのがおすすめです。
なお現在、口座開設をお考えの方には、EA-BANK経由で口座開設をするのがおすすめです。
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